Умови гарантії

Умови гарантії на товари, придбані в інтернет-магазині Aste.com.ua, відповідають Закону України «Про захист прав споживачів». Відповідно до законодавства, покупець має право повернути товар або обміняти його протягом 14 днів з моменту покупки за умови дотримання нижче вказаних вимог.
Детальніше із законодавством можна ознайомитися: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.

Умови надання гарантії

Гарантія на товар надається лише за таких умов:

Відсутність механічних пошкоджень та слідів самостійного ремонту.
Товар повертається в цілій оригінальній упаковці та повній комплектації.
Дотримані гарантійні терміни.

Товари, що не підлягають поверненню

Пошкоджена оригінальна упаковка (розірвана, пом'ята та інше.)
Захисне скло та плівки, що були наклеєні на телефон або з яких знімалася заводська плівка чи підкладка, а також якщо відсутній стікер, поверненню або обміну НЕ підлягають.

Процедура повернення або обміну товару

Заповніть форму на повернення товару
Вам буде надіслано SMS-повідомлення з деталями про відправку товару.
Відправте товар «Новою поштою» на вказане у SMS відділення.
Назвіть менеджеру номер ТТН відправлення.
Магазин отримає ваш товар протягом 1-3 робочих днів.
Наш сервіс-менеджер оцінить стан товару і винесе рішення про можливість повернення або обміну протягом 1-3 робочих днів.
Якщо повернення/обмін можливий, вам уточнять реквізити для відшкодування коштів або відправки замінного товару.
Повернення коштів буде здійснене протягом 1-2 робочих днів після прийняття рішення.

Умови оплати доставки при поверненні або обміні товару

Якщо повернення або обмін відбувається за вашою ініціативою — послуги з доставки оплачує покупець.
Якщо це помилка магазину (наприклад, був доставлений не той товар, який ви замовляли) — послуги з доставки оплачує магазин.
При підтвердженні заводського браку послуги з доставки оплачує магазин.

Контактна інформація

Якщо у вас є питання про гарантію, повернення або обмін товару, ви можете зв'язатися з нами:

Email: info@aste.com.ua

Телефон: 093-058-91-07

Форма зворотного зв'язку: https://aste.com.ua/feedback/